تقنيات لإدارة سمعتك الإلكترونية بشكل جيد

من بعد ما شفنا فالمقال الاول شنو كنقصدو بالسمعة الالكترونية وشنو تأثيرها على المبيعات وعلى نتائج محرك البحت فهاد المقال غاي نشوفو التقنيات لي يمكلها تساعدك باش تحسن سمعتك الالكترونية ولهدا ، ايلا كانت سمعتك الإلكترونية مهمة جدًا لدورانك ، فكيف يمكنك تحسينها؟

راقب صورة موقعك

فالبداية ، قم بإجراء تدقيق للمحتوى المنشور على التجارة الإلكترونية الخاصة بك ووضع جميع الأدوات اللازمة لتتبع ما يقوله المستهلكون عنك في الوقت الفعلي.وهادشي كتعرفو من خلال التفاعلات على Facebook أو على حساب في Instagram ، إلخ. من بعد يمكلك تاخذ خطوات فورية للرد ، خاصةً ايلا كان العميل غير راضٍ. لدا متخليهش ينتظر بزاف، ويلا كنتي مكتحملش لمسؤولية ديال لمشكلة ديالوعلى الإطلاق ، فتاكد انك كتخاطر بإتلاف صورتك. فالنقطة الأساسية للمراقبة في الوقت الفعلي كتكمن في الاستجابة والتحكم في سمعتك الإلكترونية.بالطبع ، كتضمن مراقبة صورتك أيضًا إرسال تعليقات إيجابية وتفضل بالشكر لمستخدمي الإنترنت لي قضوا وقت في التوصية بك ، ونشر مراجعة أو مقالة لطيفة ، إلخ.

يلا كنتي مزال مدرتي لموقع ديالك فكنصحك بشوبيفاي عندها 14 يوم مجانا يمكلك تجرب

كتعتبر معالجة التعليقات الجيدة والسيئة جزءًا لا يتجزأ من ممارسات إدارة الصور الجيدة.لسمعتك الالكترونية وباش تكون عندك مراقبة فعالة ، يمكلك تستاعن بأداة متخصصة مثل Alerti. يمكلك تكوين التنبيهات على كلمات رئيسية محددة ، مثل اسم التجارة الإلكترونية ، على سبيل المثال ، وكيتم تنبيهك عبر البريد الإلكتروني بمجرد نشر المحتوى بما في ذلك اسم شركتك في مكان ما على الويب.

تاخذ فعين الاعتبار آراء العملاء

كتتيح ليك المراقبة معرفة رأي الناس في علامتك التجارية. سواء أكان جيدًا أم سيئًا ، هاد المعلومات الأساسية هي لي كتخليك تحسن نفسك باستمرار وكتجعلك تقدم المنتجات والخدمات لي كتناسب دائمًا توقعات المستهلكين وزيادة رضا العملاء.

إدارة مراجعات المستهلك

ا يلا كان كل تاجر كيفضل قراءة المراجعات الإيجابية فقط على صفحة متجره أو على وسائل التواصل الاجتماعي ، فغالبًا ما يكون الواقع مختلف. يكاد يكون من المستحيل إرضاء 100 ٪ من العملاء.ومع ذلك ، كيستغرق الأمر دائمًا وقتًا للرد سواء كان ذلك ببساطة لتوجيه الشكر إلى تعليق ودي أو لمساعدة مستهلك غير راضٍ.
ومن اجل مواجهة عميل غير راضٍ أو طلب عاجل ،كيكون من الضروري عليك تاخد الامور بدكاء للرد بهدوء وتوفير حل سريع للعميل. الشفافية المهيمنة امر مهم لتبديد أي سوء فهم بين المستهلك وإثبات صدقك.

فالشيء الرئيسي هو أن تظل ودي ومقنع مع العملاء الساخطين. هادشي غادي يساعدك فتحسين صورة علامتك التجارية مع مستخدمي الإنترنت الآخرين ، وبهاد الطريقة غادي تظهر لهم أن المشاكل نادرة ، ولكن ايلا وقعات ، فأنت مستعد لمواجهتها.

تقديم نصائح مفيدة من خلال Blog

إدارة سمعتك الإلكترونية كتطلب جهاز استباقي! متنتظرش التعليقات الأولى لإتقان صورتك. خاصك تاخذ إجراء لإظهار خبرتك ودرايتك على الفور. من خلال انشاء محتوى خاص بك وعدم السماح لمستخدمي الإنترنت القيام بدالك بدلا عنك. لذلك ، كتبقى المحافظة على المدونة وتشغيلها بانتظام أفضل علاج لرعاية سمعتك الإلكترونية! فمن خلال هاد Blog كتكون عندك مساحة للتواصل حول نشاطك ، والترويج لمنتجاتك ، وإضفاء الطابع الإنساني على اتصالاتك ، وكذلك تقديم محتوى مفيد للمستهلكين. من خلال مساعدتهم على تحقيق الاستخدام الأمثل لمنتجاتك ، وبالتالي كتزيد من رضاهم.

عرض خبرتك على الشبكات الاجتماعية

بالاضافة لمدونة ، خصك تفكر في تنشيط المتفاعلين على الشبكات الاجتماعية. وكيبقى حساب Twitter وصفحة Facebook وحساب Pinterest for Business بمثابة المنصات الرئيسية الثلاثة لي يمكلك من خلالها إدارة سمعتك الإلكترونية.كتيح ليك هذه الأدوات تأكيد خبرتك في قطاع نشاطك ، من خلال مشاركة محتويات لمدونة ديالك ، وكذلك مقالات الخبراء المتعلقة بالسوق. وبهاد الطريقة غادي تكون مرئي بفضل جودة المحتوى ، وبالتالي كتاخذ زمام سمعتك الإلكترونية.

كنتمنى تكون استافذتي يلا عجبك المقال بارطجيه مع صاحبك 😍