Conversational Marketing استراتيجية تكتسح الاونلاين
لدى المؤسسات اليوم العديد من الأدوات الرقمية لتخطيط أو تحليل أو استهداف مختلف أعمالها التجارية والتسويقية ؛ كتعتبر عمليات التبادل مع العملاء أحد الموارد الرئيسية لتغذية هاد الرافعات. ومن بين هاد الادوات كاين التسويق التحادثي لي صبح جذرا فالمشهد التجاري للمسوقين ولي يمكنا نقولو انه تطور منطقي لتسويق العلاقات وهو نفسو من مواليد او جزء من التسويق المباشر ،فيلا كان التسويق المباشر كيعتمد بشكل أساسي على التواصل الشخصي الموجه للعملاء ، فإن التسويق التحادثي يصر على فكرة تبادل المعلومات بين العلامة التجارية والمستهلك. فشنو هو التسويق التحادتي ؟ وشنوهي قواعد التسويق التحادثى الناجح ؟ شنو هي أفضل الممارسات لمتابعة التسويق التحادثي ؟ هادشي لي غادي نعرفو من خلال هاد المقال.
شنو كنقصدو Conversational Marketing
التسويق التحادثي هو نهج تسويقي فردي تستخدمه الشركات لتقصير دورات مبيعاتها ومعرفة المزيد عن عملائها وخلق تجربة تسوق أكثر إنسانية. فهو أسلوب تسويقي قريب من تسويق العلاقات ولي كيتكون من إقامة حوار مستمر و دقيق مع العملاء وآفاقهم. هاد الحوار كيتيح ليك العمل على جودة العلاقة والتعرف على العميل بشكل أفضل. والميزة الرئيسية ديال التسويق التحادثي هي أن العملاء المتوقعين ليسوا معلقين لأن التفاعلات فورية ويمكلهم الاتصال بالشركة متى ارادوا .
إقرأ أيضا //كيفاش تلقى FREQUENCY المثالي لارسال الرسائل البريدية
شنوهي قواعد التسويق التحادثى Conversational Marketing الناجح
كيتطلب إنشاء أسلوب تسويقي للمحادثة تنظيم جيد. يجب إيلاء اهتمام خاص لاتساق تكنولوجيا الاتصالات. العملاء خاصهوم يتمتعو بتجربة مقنعة في قلب تبادل العلامات التجارية. من بين القواعد الرئيسية لاحترام نجاح هذا النهج ما يلي:
اقتراح الأفكار ذات الصلة للتوقعات ديال المستهلكين
تعديل المعلومات باش يتم تضمينها في التبادلات مع العملاء
التكيف مع القناة لمستخدمة من قبل جهة الاتصال
هاد القواعد كتعتبر رئيسية حيتاش من خلالهوم غادي يتمكنو العملاء والمستهلكون المحتملون من الحصول على الرسالة لي كتنقلها العلامة التجارية بسرعة.هاد القواعد أيضًا اساسية لضمان زيادة التفاعل بين العملاء والشركة.
كل شركة كترغب في توفير الوقت في تحقيق أهدافها كيكون من الضروري عليها تعتمد على المزايا لي كتوفرها الرقمنة. وفقلب تطبيق التسويق التحادثي ، فإن القنوات الأساسية لي ميمكنش تستغنى عليها هي:
الموقع:
الموقع ( شوبيفاي او وكومرس ) هو منصة مؤسسية من خلالو كيتم شرح جميع المعلومات المتعلقة بالعلامة التجارية بالتفصيل. ها د الموقع ضروري يكون كيحتوي على محتوى أنيق وملائم كيعكس جودة العلامة التجارية ، وفعالية منتجات / خدمات الشركة.وايضا خاص الموقع يكون كيوفر لمستخدمي الإنترنت علامة تبويب دردشة فورية للحصول على إجابات سريعة على أسئلتهم. وبالتالي من المرجح يحول الموقع الزوار إلى عملاء محتملين. وباش تستافد حتى انت من هاد المميزات يلا كنتي مزال مدرتي الموقع ديالك كنصحك بشوبيفاي راه دايرة 14يوم مجانا فمعليك غير تجرب.
الشبكات الاجتماعية:
بفضل قنوات التواصل الأكثر شيوعًا للمسوقين على شبكة الإنترنت. Facebook و Youtube و LinkedIn و Instagram و Twitter ،صبح بامكان المستهلكين الدردشة بكل سهولة مع العلامة التجارية.
البريد الإلكتروني:
إرسال رسائل البريد الإلكتروني هو وسيلة فردية بحتة للتواصل مع كل العملاء/ والعملاء المحتملين. من أجل تشجيعهم على البقاء متفاعليين مع علامتك التجارية ، يجب أن يكون محتوى الرسائل مناسبًا ومخصصًا بنقاط تمييزك عن المنافسة.
أفضل الممارسات لمتابعة التسويق التحادثي
النقطة الاساسية لي كتميز التسويق التحادثي عن الاستراتيجيات الأخرى هي المعالجة الفردية لطلبات كل عميل. وأفضل الممارسات لمتابعة التسويق التحادثي كتركز على الأفكار التالية:
اقتراح عرض شخصي:
للاحتفاظ بالعملاء وتحويل العملاء المحتملين إلى مستهلكين ، كيتطلب الأمر أكثر من العروض العامة عن طريق البريد الإلكتروني. ولكن هم بحاجة لعلاج فردي كيتم تلبية توقعاتهم المحددة.وباش تحقق هادشي ،فما عليك غير تجمع بيانات محددة لكل عميل ، وتستخدمها لتحسين خدمتهم.
استخدام الذكاء الاصطناعي قادر على الاستجابة للعملاء في جميع الأوقات بطريقة مناسبة:
استخدام chatbots كأداة مراسلة أساسية لتحية العملاء ، كيتماشى جنبًا إلى جنب مع التسويق التحادثي. هاد الاداة ضرورية لتعزيز خدمة العملاء. فقناة الاتصال المبتكرة هذه كتدعم العملاء لي كيفضلو الإجابة على أسئلتهم على الفور. وايضا كيتعتبر chatbots لي كيكون متوفر فكل وقت وسيلة لتقديم خدمة مستمرة . هادشي كيسمح للعلامة التجارية بزيادة “درجة” الثقة وولاء العملاء .
وكخلاصة، الهدف من إنشاء نظام التسويق التحاذثي ماهو الا تحقيق الهدف المشترك لجميع الشركات ، وهو زيادة حجم الأعمال chiffre d’affaires.
إقرأ أيضا //كيفاش تلقى FREQUENCY المثالي لارسال الرسائل البريدية
كنتمنى تكون استافذتي يلا عجبك المقال بارطجيه مع صاحبك😊
